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空調(diào)壞了 店家沒(méi)了 咋辦?
作者:管理員    發(fā)布于:2014-08-21 16:00:11    文字:【】【】【
摘要:溫州新橋空調(diào)拆裝,婁橋空調(diào)維修,梧田空調(diào)加液,潘橋空調(diào)移機(jī)

空調(diào)壞了 店家沒(méi)了 咋辦?

溫州新橋空調(diào)拆裝,婁橋空調(diào)維修,梧田空調(diào)加液,潘橋空調(diào)移機(jī)

事件:  
    普陀桃花鎮(zhèn)孫勇反映:2003年7月23日,我在沈家門(mén)東海中路一家名為“春暉制冷”的電器店,買(mǎi)了兩臺(tái)“霧峰”牌懸掛分體式空調(diào)。8月9日上門(mén)安裝完畢后,我又讓店家補(bǔ)開(kāi)了正式發(fā)票,同時(shí)拿到了一張保修單。保修卡上注明:“自開(kāi)票日起空調(diào)保修三年,壓縮機(jī)保修五年”。由于我平時(shí)使用較小心,所以自購(gòu)買(mǎi)后空調(diào)一直沒(méi)出什么大毛病。誰(shuí)知到今年10月,兩臺(tái)空調(diào)器的遙控器均出現(xiàn)故障,空調(diào)只能手動(dòng)開(kāi)啟,最近又出現(xiàn)了空調(diào)不能制冷制熱的故障。為此,我只好去找商家要求維修,誰(shuí)知到沈家門(mén)一看,商家“春暉制冷”早已不知去向。無(wú)奈之下,我只得找保修單上的生產(chǎn)廠家聯(lián)系。可撥打單上的兩個(gè)服務(wù)熱線(xiàn)后,才發(fā)現(xiàn)一個(gè)已經(jīng)停機(jī),另一個(gè)雖可撥通,卻一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。而廠家的地址,又遠(yuǎn)在深圳市。

  問(wèn):面對(duì)這種情況,我怎樣才能維護(hù)權(quán)益?

  市消委答復(fù):鑒于孫勇所述的情況,消委認(rèn)為可向生產(chǎn)廠家維權(quán)。至于維權(quán)方式,消委建議,可先采用信函詢(xún)問(wèn)的方式,向深圳廠家予以說(shuō)明。如協(xié)調(diào)不成,可再通過(guò)消費(fèi)維權(quán)部門(mén),通過(guò)與深圳消費(fèi)維權(quán)部門(mén)聯(lián)手,予以跨地區(qū)維權(quán)申請(qǐng)。

  經(jīng)驗(yàn):像孫勇這樣的案例,消委以前接受的也有許多?!?2315”維權(quán)人員建議,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)大宗家電時(shí),應(yīng)盡可能去大的正規(guī)商場(chǎng),并盡量選購(gòu)知名品牌。因?yàn)橐话闱闆r下,這些產(chǎn)品的售后維修服務(wù)更有保障。


 

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